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新手指南
1. 如何获得测试体验课？
2. 测试体验课上什么内容？
3. 忘记My地盘的用户名密码怎么办？
4. 如何查看测试报告？
关于易说堂
1. 易说堂上课流程是怎样的？
2. 易说堂英语的优势是什么？
3. 如何保障学习效果？
4. 国际长途话费这么贵，你们真的是国外来电吗？
关于教师
1. 易说堂的师资如何？是不是随便请的老师来教呢？
2. 老师没有在指定的时间上课怎么办？
3. 老师在通话时间未到就挂断电话怎么办？
关于开课
1. 如何报读易说堂课程？
2. 报读后流程？
3. 你们的教材是怎样的？
关于课程
1. 易说堂英语都有哪些课程？
2. 易说堂英语有几个等级？各级别分别是怎样的？
3. 易说堂课程适合哪些年龄群体？
4. 每节课的上课时间是多久？
5. 可以上课的时间段？
6. 正式学员可以享受到哪些服务？
7. 正式学员遇到学习相关问题如何处理？
8. 如何请假？
9. 可以变更上课时间吗？
10. 错过上课时间怎么办？
11. 我要出差一个多月，课程怎么处理呢？
12. 课程延期、停课、赠送的概念是什么？
13. 我已上了部分课，想把剩下的课程转给我的朋友可以吗？
关于课程管理
1. 如何与我的学习咨询师和顾问取得联系呢？
2. 为什么录音文件下载不到MP3里面？
3. 为什么有时候你们的客服电话接不通？
4. 如何投诉？
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